Mein Name ist Fatma Sanverdi und ich leite das Backoffice der Sanverdi Versicherungsmakler GmbH.

In dieser Rolle bin ich ein zentraler Bestandteil unseres Teams und sorge dafür, dass alle internen Abläufe strukturiert, zuverlässig und kundenorientiert ablaufen.
Zu meinen Hauptaufgaben gehören die Erstellung individueller Versicherungsangebote sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Dabei ist es mir besonders wichtig, schnell und präzise zu arbeiten – denn hinter jeder Anfrage steht ein Mensch mit ganz eigenen Bedürfnissen und Erwartungen. Mein Anspruch ist es, jedem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten, die nicht nur inhaltlich überzeugt, sondern auch Vertrauen schafft.

Die Angebotserstellung erfordert ein hohes Maß an Genauigkeit und Fachwissen. Ich achte darauf, dass alle relevanten Informationen vollständig, korrekt und transparent dargestellt sind – von den Leistungen über die Kosten bis hin zu den Versicherungsbedingungen. Auch bei Rückfragen stehe ich unseren Kunden jederzeit freundlich, kompetent und mit klarem Blick zur Seite.
Als Leiterin des Backoffices bin ich außerdem oft die erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden. Eine positive Ausstrahlung, Geduld und ein offenes Ohr gehören für mich genauso dazu wie Fachkenntnis und Effizienz. Denn nur wenn sich unsere Kunden gut betreut fühlen, entsteht langfristiges Vertrauen.

Um in meiner Rolle stets auf dem neuesten Stand zu bleiben, bilde ich mich regelmäßig weiter und erweitere kontinuierlich mein Wissen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. So kann ich unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung bieten – auch bei komplexen Anliegen.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, freue ich mich jederzeit über Ihre Kontaktaufnahme. Ich bin gerne für Sie da!